Оплата коммунальных услуг в Крыму (часть 2)

В прошлой статье в газете «Объявления Крыма» мы рассмотрели вопрос, как можно дистанционно передавать показания счетчиков за потребленные коммунальные услуги, не посещая ГУПы «Крымэнерго», «Вода Крыма», «Крымгазсети» и абонзалы других поставщиков.

Абонентские залы

Первый, самый традиционный способ оплаты – через кассы в абонентских залах коммунальных предприятий.

• Крымэнерго: ул. Набережная, 89;
• Вода Крыма: ул. Гурзуфская, 5;
• Крымгазсети: ул. Маяковского, 2;
• Крымтеплокоммунэнерго: ул. Гайдара, 3а.

В абонзалах можно получить точную информацию о своей задолженности и погасить ее, а также оформить дополнительные услуги.

Недостатком данного способа оплаты является необходимость заполнения абонентской книжки и частые очереди, особенно в начале месяца, когда идет массовая оплата коммунальных услуг в Крыму. Нужно сказать, что абонкнижки уже отживают свой век – все ресурсопоставляющие компании обязаны рассылать крымчанам счета, но это пока делается не совсем регулярно.

Самым большим неудобством этого способа оплаты становится необходимость посещать все коммунальные предприятия по отдельности, на что требуется громадное количество времени (еще есть платежи за обслуживание и ремонт жилого дома, за вывоз мусора, телефон и т.д.).

Почтовые отделения

Второй классический способ оплаты – через почтовые отделения.

Прием платежей разного рода в пользу третьих лиц (коммунальные платежи, платежи за услуги электросвязи, Интернет и кабельное телевидение, оплата за детские сады, школы, домофоны, прочие платежи) осуществляются ФГУП «Почта Крыма» в рамках договоров, заключенных с поставщиками услуг.

Комиссионное вознаграждение за платеж составляет обычно не менее 10 руб., находясь в диапазоне 1,5% - 2,5% от суммы платежа.

Банковские кассы

Оплата через банковские кассы – третий стандартный способ совершения коммунальных платежей.

Кассир-операционист на основании счета на оплату от коммунального предприятия или поставщика услуг либо заполненной квитанции (абонкнижки) производит оплату с учетом комиссионного вознаграждения банка. В большинстве случаев это 1% от суммы платежа, хотя иногда бывает и нулевая комиссия.

При этом способе оплаты нужно самостоятельно следить за правильностью заполнения квитанций и надеяться на отсутствие очередей.

Терминалы самообслуживания

В последнее время довольно удобным способом оплаты различных услуг стали платежные терминалы, в которых можно самостоятельно провести платежи в пользу различных организаций, в том числе – за коммунальные услуги.

В меню терминала выбирается поставщик услуги, вводится свой лицевой счет, период и сумма оплаты. После проверки введенных данных терминал готов к приему купюр. По завершению оплаты печатается чек.

Сначала данный способ оплаты может показаться непривычным и сложным. В первый раз лучше попробовать оплатить коммунальные услуги через терминал, установленный в банковском отделении – там вы можете попросить помощи у работника банка.

При этом способе оплаты нужно учесть, что платежные терминалы не выдают сдачи, и нужно или оплачивать круглые суммы (переплата просто перейдет на следующий месяц), или переводить сдачу на счет своего мобильного телефона.

Возможны ситуации, что вашего поставщика услуги нет в меню терминала, но это случается крайне редко – поставщики заинтересованы в заключении договоров с банками на прием платежей.

Оплата коммунальных услуг в Крыму через интернет-банкинг

Это, несомненно, один из самых удобных способов оплаты, который не требует хождения по пунктам приема платежей. Вы можете оплатить любые услуги, не выходя из дома.

Для этого вам потребуется компьютер с подключением к Интернету либо смартфон (планшет) с установленным приложением мобильного банкинга.

Интернет-банк можно бесплатно подключить в вашем отделении банка при наличии карты или счета в данном банке.

Через Интернет-банкинг можно узнать о задолженности или переплате по конкретной услуге, сформировать платежное поручение и совершить сам платеж. Есть удобный способ сохранения и использования шаблонов, чтобы не пришлось ежемесячно заполнять одни и те же данные.

Например, Интернет-сервис «Генбанк Онлайн» позволяет оплачивать услуги ЖКХ и другие услуги в Крыму, смотреть историю платежей, состояние своих счетов и вкладов. Также разработано мобильное приложение «Генбанк Онлайн» для смартфонов на базе Android и iOS.

Интернет-банк РНКБ — это круглосуточный дистанционный доступ к вашим счетам и пластиковым картам. Подключиться к данной услуге можно как в отделении банка, так и самостоятельно на страничке входа в «Интернет-банк». Для работы потребуется компьютер с доступом в Интернет или смартфон со специальным приложением для мобильных устройств «РНКБ 24/7». Огромным удобством данного способа оплаты является возможность видеть свою задолженность перед коммунальными предприятиями.

У РНКБ недавно появилась услуга «Автоплатёжка», которая обеспечивает автоматическое списание средств с карты или счёта в указанные клиентом даты. Можно самостоятельно установить фиксированную сумму ежемесячной оплаты или же платить в соответствии с задолженностью, которую определяет поставщик услуги. О каждом списании банк сообщит посредством бесплатных sms-уведомлений.

Комиссии за платежи через Интернет-банкинг обычно минимальны, а удобство использования – на высоте. Вы сможете видеть историю всех своих платежей и при необходимости - распечатать заверенные банком платежки.

Единый платежный документ

Последнее нововведение в вопросе оплаты коммунальных услуг – использование единого платежного документа (ЕПД) по расчетам за услуги ЖКХ. Их начали рассылать в Крыму с октября 2016 года (до этого был пилотный проект в двух многоквартирных домах Симферополя), в Севастополе – с 2015 года.

Оператором этого процесса выступает ГУП «Крымский республиканский единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ).

Смысл нововведения прост: вместо пяти платежных книжек за коммунальные услуги, газ, электричество, воду и тепло собственник жилья раз в месяц будет получать одну квитанцию и оплачивать ее в ЕИРЦ. Дальше уже ЕИРЦ будет распределять деньги по поставщикам услуг.

Для крымчан, уже привыкших пользоваться интернет-банкингом, перейти на новую систему оплаты не составит труда. Достаточно будет в Личном кабинете на сайте ЕИРЦ внести показания счетчиков — и ЕПД будет сформирован.

Те же потребители, которые привыкли оплачивать по старинке, тоже не будут забыты: все счета будут дублироваться на бумаге и рассылаться по почте.

В Севастополе ГУП "Единый информационно-расчетный центр" был создан в ноябре 2014 года, а первые квитанции начал рассылать в августе 2015 года. Переход на единую квитанцию не обошелся без сбоев. Многие горожане получали квитанции с внезапно возникшими долгами, в новых счетах часто не учитывались предыдущие платежи. В результате людям приходилось подолгу стоять в очередях, чтобы добиться перерасчета. Но проблемы понемногу решаются, в городе работает около 20 отделений ЕИРЦ, которые в случае ошибок корректируют начисления. Сейчас в общую платежку объединены все коммунальные услуги для севастопольцев, за исключением электроэнергии и газа.

Глава Министерства ЖКХ Крыма считает, что запуск системы ЕПД выгоден как для абонентов, так и для поставщиков услуг и ресурсов. Все действующие льготы сохранятся и будут учитываться при осуществлении начислений. Однако абоненту нужно будет подтвердить данную льготу.

«Основные преимущества для абонентов — это реализация принципа «одного окна» при сопровождении начислений по оплате жилищно-коммунальных услуг, прозрачность и улучшение сервиса, — поясняет Сергей Карпов. — Кроме этого, начисления по ЕПД строго соответствуют действующему законодательству и отображают реальные объемы потребленных услуг».

***

В одном из следующих номеров газеты мы рассмотрим более подробно, по шагам, как оплачивать коммунальные услуги с помощью Интернет-банкинга РНКБ. Этот банк является лидером по количеству эмитированных платежных карт в Крыму: свыше 500 тысяч карт платежной системы «МИР», а до этого крымчанам выдали 1,3 млн карт системы ПРО100.