30 июня 2022 г. 18:49
Общественная организация «Наша Защита»
Общественная организация «Наша Защита»
№ 38, 12 октября 2013 г.

Правила торгового обслуживания населения

Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.

Работники субъекта хозяйствования обязаны обеспечить реализацию прав потребителей, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей" (3161-IV от 01.12.2005), выполнять эти правила и требования других нормативно-правовых актов, регулирующих торговую деятельность. Работники, привлеченные к изготовлению, хранению и реализации пищевых продуктов и продовольственного сырья, обязаны иметь специальную подготовку.

Запрещается продажа товаров, не имеющих соответствующей маркировки, надлежащего товарного вида, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, срок годности которых истек, а также поступивших без документов, предусмотренных законодательством, в частности удостоверяющих их качество и безопасность. В документах на товары, подлежащие обязательной сертификации, должны указываться регистрационные номера сертификата соответствия или свидетельства о признании соответствия и/или декларации о соответствии, если это установлено техническим регламентом.

Запрещается безосновательное изъятие, сокрытие или задержания реализации выставленных для продажи товаров. Запрещается принуждать покупателя приобретать товары ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента.
Не допускается продажа товаров, свободная реализация которых запрещена.

Обслуживание отдельных категорий граждан, которым согласно законодательству предоставляются соответствующие льготы, как правило, осуществляется в специально отведенных торговых помещениях (отделах, секциях).

Продажа товаров и продукции, изготовленной в заведении ресторанного хозяйства, осуществляется субъектом хозяйствования по ценам, которые устанавливаются в соответствии с законодательством.

Цены на товары и продукцию указываются на ярлыках (ценниках) или в указателях цен, в сфере ресторанного хозяйства - на ярлыках (ценниках) на закупленные товары и в прейскурантах и меню на продукцию, изготовленную в заведении ресторанного хозяйства.

 Субъект хозяйствования обязан:

•  предоставлять потребителю в доступной форме необходимую, достоверную и своевременную информацию о товарах;
•  всячески содействовать потребителю в свободном выборе товаров и дополнительных услуг, по его требованию провести проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены товаров с предоставлением ему контрольно-измерительных приборов, документов, подтверждающих качество, безопасность, цену товаров;
•  проверить исправность изделия, продемонстрировать, по возможности, его работу и ознакомить потребителя с правилами пользования;
•  обеспечить прием, хранение и продажу товаров и продукции, изготовленной в заведении ресторанного хозяйства, в соответствии с законодательством.

Расчеты за проданные товары и предоставленные услуги могут осуществляться наличными и/или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.п.) в соответствии с законодательством.

Вместе с товаром потребителю в обязательном порядке выдается расчетный документ, установленной формы на полную сумму проведенной операции, удостоверяющий факт покупки товара и/или предоставления услуги.

В заведении ресторанного хозяйства, в котором обслуживание осуществляют официанты, оплата производится непосредственно официанту в соответствии со счетом, который выписывается на бланке установленной формы. После расчета официант выдает потребителю расчетный документ (кассовый чек, расчетная квитанция).

Кассир и другой работник, с которыми потребитель рассчитывается за товар, при проведении расчета должен четко назвать сумму, подлежащую уплате, сумму, полученную от потребителя, и положить деньги отдельно на видном месте, оформить расчетный документ на полную сумму покупки, назвать потребителю надлежащую ему сумму сдачи и выдать ее вместе с расчетным документом.

Кассир и другой работник, которые имеют право получать от потребителя деньги за проданный товар, обязаны принимать без ограничений банкноты и монеты Национального банка (в том числе памятные, юбилейные монеты, изношенные банкноты и монеты), которые являются средствами платежа, за номинальной стоимости, а также обеспечивать наличие в кассе банкнот и монет для выдачи сдачи.

Правильность расчета потребитель проверяет на месте, не отходя от кассы.

Запрещается хранение на месте проведения расчета (в кассе, денежном ящике, сейфе и т.п.) наличности, которая не принадлежит субъекту хозяйствования, а также личных вещей кассира или других работников.

Выбранные потребителем непродовольственные товары по договоренности с администрацией торгового объекта могут храниться в торговом зале с указанием на выписанном товарном чеке времени оплаты. Если потребитель не внес плату в определенное время, товар поступает в продажу.

Приобретенные крупногабаритные товары (вакуумные матрасы
, мебель, строительные материалы, пианино, холодильники, стиральные машины и т.п.) потребитель имеет право оставить на хранение у субъекта хозяйствования на согласованный срок путем заключения договора хранения соответствующего товара. К оставленному на хранение товару прилагается копия расчетного документа, на которой указывается срок хранения, а на самом товаре размещается табличка с надписью "Продано". Предприятие в течение указанного срока несет ответственность за хранение и качество товара.

Для осуществления продажи непродовольственных товаров для личного пользования (одежда, обувь, трикотажные изделия и др.) предприятие должно создать условия для их примерки, а технически сложных и других товаров, требующих проверки, - условия для ее проведения.

Требования потребителя к качеству, безопасности и обмену товаров удовлетворяются субъектом хозяйствования в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" (3161-IV от 01.12.2005).

В случае отпуска недоброкачественного или изготовленного с нарушением технологии блюда (изделия) потребитель вправе по своему выбору требовать от субъекта хозяйствования заменить его или оплатить.

 В заведении ресторанного хозяйства запрещается устанавливать минимум стоимости заказа и предлагать потребителю обязательный ассортимент продукции, производимой в таком заведении.

Продажа продовольственных товаров, готовых к употреблению, а также тех, которые быстро портятся, других продовольственных товаров (в том числе овощей и фруктов) за пределами торгового помещения (выездная, выносная торговля) осуществляется в отведенных для этого местах при наличии у субъекта хозяйствования разрешения на размещение передвижных малых архитектурных форм и при условии соблюдения установленных для таких товаров температурного режима хранения и санитарных норм.

На каждую партию таких товаров, если это предусмотрено законом, выдается сопроводительный документ, которым подтверждается их качество и безопасность, с указанием наименования товара, производителя, его адреса, даты производства (изготовления), срока годности.

Заведение ресторанного хозяйства обязано обеспечить хранение вещей потребителя в гардеробе (при его наличии). Ответственность за сохранность вещей потребителя в гардеробе несет заведение согласно законодательству.

Каждый четверг в 7.55 на ГТРК «Крым» в телевизионной программе «Утро» проходит консультация населения по вопросам защиты прав потребителей специалистами общественной организации «Наша Защита». Уважаемые потребители, все интересующие вас вопросы вы можете присылать на электронный адрес программы «Утро»: utrosnami@mail.ru, электронный адрес ОО «Наша Защита»: crimea@nz.org.ua.
Будем рады ответить на ваши вопросы и оказать квалифицированную помощь.

12.10.2013Крым
Другие cтатьи о Крыме
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
В Госпотребинспекцию в АР Крым за прошедшую неделю поступило 22 обращения от жителей АР Крым. Всем обратившимся потребителям было разъяснено действующие законодательство в рамках полномочий Госпотребинспекции в АР Крым, также ежедневно предоставляются юридические консультации и помощь в составлении заявлений для обращения к субъектам предпринимательства.
19.10.2013
Госпотребинспекция в АР Крым
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
С целью определения в Крыму состояния городских дорог общего пользования и подготовки их к эксплуатации в зимний период, начиная с 1 октября, специальной комиссией проводится их поэтапный инспекционный осмотр.
19.10.2013
Госавтоинспекция АРК
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Сегодня многие семьи, имеющие обычный для Украины, т.е. минимальный, доход, не могут позволить себе купить дом, квартиру или взять ипотеку. Однако, проживание на съемных квартирах – это большая нагрузка на семейный бюджет и совершенно бесперспективное дело. Ютиться в одной квартире с родителями – тоже не вариант. И вот наиболее смелые решаются на строительство дома собственными руками.
17.10.2013
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Интернет-магазинов, которые предлагают женскую, мужскую и детскую обувь достаточно много. Некоторые из них, крупные, могут доставить покупку по всей стране, в некоторых случаях даже за рубеж. Интернет-магазины масштаба поменьше работают в пределах города, в котором расположены.
15.10.2013
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 05 апреля 2012 г. № 321 «Об утверждении Порядка обеспечения техническими и другими средствами реабилитации инвалидов, детей-инвалидов и других отдельных категорий населения» определен механизм бесплатного обеспечения инвалидов, детей-инвалидов и других отдельных категорий населения техническими и другими средствами реабилитации.
12.10.2013
Цвяткова Е. В., начальник управления труда и социальной защиты
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Работники субъекта хозяйствования обязаны обеспечить реализацию прав потребителей, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей" (3161-IV от 01.12.2005), выполнять эти правила и требования других нормативно-правовых актов, регулирующих торговую деятельность. Работники, привлеченные к изготовлению, хранению и реализации пищевых продуктов и продовольственного сырья, обязаны иметь специальную подготовку.
12.10.2013
Общественная организация «Наша Защита»
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Закон Украины "Об обращении граждан" позволяет всем гражданам вносить в органы государственной власти предложения об улучшении их деятельности, вскрывать недостатки в работе и обжаловать действия должностных лиц.
12.10.2013
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Одной из задач СБУ является выявление и пресечение организованной преступной деятельности в сфере управления и экономики, а также других противоправных действий, создающих угрозу жизненно важным интересам Украины.
12.10.2013
Вячеслав Князев
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Отделом рыночного надзора Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в АР Крым за 3 квартал 2013 года проведено 29 проверок в соответствии с планом проверок на 3 квартал 2013 года и 5 внеплановых проверок, в соответствии с письмами Госпотребинспекции Украины по информации юридических лиц и по результатам оперативного оповещения.
12.10.2013
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Краткая история создания лифтов - читайте как и где были изобретены и установлены первые лифты.
05.10.2013
Правила торгового обслуживания населения определяются Постановлением КМУ № 833 от 15 июня 2006 г.
Прием заявлений на санаторно-курортное оздоровление граждан, пострадавших от аварии на ЧАЭС, по путевкам, приобретенным из Государственного бюджета, осуществляется до 14 октября 2013 года.
05.10.2013
Telegram-канал «Статьи о Крыме»
Что изменится в жизни россиян с 1 июля 2022Быстрое оформление паспорта, защита пенсий, квалификация гидов и другие нововведения.
Россия, 30.06.2022
В Крым возвращаются сильные ливниВ ближайшие несколько часов и до конца дня в северо-западных и центральных районах Крыма ожидаются сильные ливни.
Крым, 30.06.2022
В России введут единый налоговый платежГосдума РФ приняла закон об упрощении порядка уплаты налогов.
Россия, 30.06.2022
Экскурсии по Кара-Дагу: расписание, маршрут, стоимостьС 1 июля меняется время проведения экскурсий по пешеходному маршруту экологической тропы «Большой Кара-Даг». Когда и как можно посетить заповедную территорию.
Крым, 30.06.2022
Максим Аверин. Моноспектакль «Научи меня жить» - Евпатория, Ялта, Севастополь, СИмферополь, Феодосия - июль 2022, билетыВ июле 2022 года Максим Аверин выступит в Крыму с авторским моноспектаклем «Научи меня жить».
Крым, 30.06.2022
Фестиваль «Летние вечера на Караимской» -  Евпатория - 2022В Евпатории стартовал фестиваль народного творчества «Летние вечера на Караимской».
Евпатория, 30.06.2022
Крымчанин Илья Иванов выиграл первенство России по лёгкой атлетикеПервенство страны по лёгкой атлетике среди девушек и юношей до 18 лет проходит в Челябинске.
Крым, 29.06.2022
Крымчане едут на летние игры паралимпийцев в СочиСостязания международного уровня под девизом «Мы вместе. Спорт» пройдут со 2 по 9 октября в Сочи.
Крым, 29.06.2022
Крымские пловцы выиграли пять медалей в СаранскеВ столице Мордовии прошли финальные соревнования по плаванию в рамках XI летней Спартакиады учащихся (юношеская) России.
Крым, 28.06.2022
Плата за технологическое присоединение к электросетям изменится с 1 июляС 1 июля 2022 года вступят в силу изменения в Федеральный закон «Об электроэнергетике», которые изменяют порядок определения платы за технологическое присоединение к электросетям.
30.06.2022
Столичная Госавтоинспекция подвела итоги профилактического мероприятия «Нетрезвый водитель»В минувшие выходные сотрудниками ГИБДД УМВД России по г. Симферополю в ходе проведения профилактического мероприятия «Нетрезвый водитель» были выявлены 6 фактов управления транспортным средством в состоянии опьянения.
30.06.2022
ГИБДД г. Симферополя напоминает: ремень безопасности спасает жизнь! Столичная Госавтоинспекция призывает водителей и пассажиров не пренебрегать мерами безопасности при движении автомобиля. Как показывает статистика, тяжесть последствий в ДТП снижается в разы у тех участников дорожного движения, которые используют ремни безопасности.
30.06.2022
Жилая недвижимость / Комнаты
Продам Комнату, 30 кв.м
Керчь
1,05 млн. руб., Предлагается к продаже светлая комната в общежитие, 14.6 кв.м., расположенная на втором этаже пятиэтажного здания. Сделан ремонт. Кухня и санузел общие. Кондиционер остае..
Жилая недвижимость / 1-комнатные квартиры
Продам 1-комнатную квартиру, 22 кв.м
Керчь
1,35 млн. руб., Предлагается к продаже квартира, общей площадью 21.5 кв м., состоящая из одной комнаты ( 11.4 кв.м) и кухни (7.9 кв.м). Свет, вода, Газ. Удобства на улице. Имеется огород..
Жилая недвижимость / 2-комнатные квартиры
Продам 2-комнатную квартиру, 42 кв.м
Керчь
3,8 млн. руб., ипотека, Предлагается к продаже двухкомнатная квартира, расположенная на пятом этаже пятиэтажного дома, обшей площадью 42 кв. м., в отличном районе, парк летчиков! Комнаты смежные..