Госпотребинспекция в АР Крым
№ 49, 22 декабря 2012 г.

Госпотребинспекция в АР Крым информирует о рассмотрении обращений граждан за прошедшую неделю с 10.12. 2012 - 14.12.2012

В Госпотребинспекцию в АР Крым за прошедшую неделю поступило 13 обращений от жителей АР Крым, из них 3 письменных обращения граждан по вопросам нарушения законодательства «О защите прав потребителей». Рассмотрено 3 обращения с учетом ранее полученных. Всем обратившимся потребителям разъясняются их права, обращения перенаправляются по принадлежности в соответствующие органы исполнительной власти в АР Крым в соответствии со ст. 30 Закона Украины «О местном самоуправлении в Украине» от 21.05.1997 г. № 280/97-ВР, и рассматриваются в установленные законодательством сроки.
По результатам работы «Горячей линии» Инспекцией было зафиксировано 10 устных обращений граждан. Всем обратившимся потребителям было разъяснено действующие законодательство в рамках полномочий Инспекции, так же ежедневно предоставляются юридические консультации и помощь в составлении исковых заявлений для подачи в суд.
Наиболее частые обращения были в связи с нарушением прав потребителей согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» от 01.12.2005г. № 3161-IV, в том числе:
5 обращений на некачественный сложнобытовой товар (холодильники, мобильные телефоны, компьютеры, ноутбуки, пылесосы, соковыжималки, электромясорубки и другой товар);
1 некачественную одежду;
7 обращений на предоставление некачественных услуг, из них: услуги торгового обслуживания - 1, услуги по выполнению остекления балконов - 1, услуги кабельного телевидения-1, услуги «Крымэнерго»- 1, услуги Аэрофлота- 1, услуги Интернет магазина- 2,
По всем устным обращениям потребителями оказана консультативная помощь и разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Разъяснен порядок составления заявлений, претензий СПД, которые нарушили права потребителей.
Уважаемые жители и гости АР Крым, в случае нарушения прав потребителя на территории Автономной Республики Крым, рекомендуем обращаться в органы местного самоуправления, в соответствии со ст. 28 Закона Украины «О защите прав потребителей», а так же в Управление по защите прав потребителей Министерства экономического развития и торговли АР Крым. В соответствии с Законом Украины «О Совете министров АР Крым» от 16.06.2011 № 33530-IV определены полномочия, порядок, формирование и деятельность Совета министров АР Крым, которым внесены изменения в ст. 26 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 01.12.2005 № 361-IV.
В случае направления письменных жалоб в адрес Госпотребинспекции в АР Крым все жалобы будут перенаправляться по принадлежности в соответствующие органы исполнительной власти АР Крым в соответствии со ст.30 Закона Украины «О местном самоуправлении в Украине» от 21.05.1997 г. № 280/97-ВР.